Envíos

Igor y Griñant joyeros S.L. (propietaria del portal www.vicenzajoyeros.es) se reserva el derecho de enviar los pedidos por el medio de transporte más adecuado en cada momento según su criterio.

Si hubiera alguna incidencia en el plazo de entrega se avisaría al cliente, mediante e-mail o llamada telefónica a los datos facilitados durante el registro.

El producto siempre se enviará convenientemente protegido. No obstante en el caso que el producto llegue en condiciones deterioradas por causas de transporte, ponga esta incidencia en conocimiento , para poder solventarlo lo antes posible.

Los gastos de envío no están incluidos y serán por cuenta del comprador. Estos gastos son los indicados en el proceso de compra de la página web, aparecerán debidamente detallados y son calculados automáticamente según el destino.

Salvo fin de existencias o el establecimiento se encuentre en periodo vacacional, los pedidos serán enviados inmediatamente y usted dispondrá de su artículo en los siguientes plazos.

En caso de encontrarse el establecimiento de un artículo en su periodo vacacional, se informará en la ficha del artículo y durante el proceso de compra.

No se hacen envíos a Canarias

(1) En algún caso excepcional el tiempo de envío puede ser mayor al indicado. Podrá comprobarlo en la ficha del producto y en el resumen de su carro.

Detalle de paises

• España península: España

• Portugal Continental: Portugal - continental ( excepto Islas Azores Y Madeira )

• Germany: Germany

• Italy: Italy

• France: France

• Austria: Austria

• Belgium: Belgium

• Netherlands: Netherlands

• Luxembourg: Luxembourg

• Internacional zona 1: United Kingdom, Denmark, Croatia, Switzerland, Czech Republic, Poland

• Internacional zona 2: Bulgaria, Finland, Ireland, Slovakia, Greece, Lithuania, Sweden, Norway, Slovenia, Estonia, Hungary, Romania, Latvia

Los plazos de entrega son los indicados en la ficha del artículo.

Las entregas de los pedidos se realizarán en días laborables y dentro del horario laboral.

Los envíos que estén sujetos a aduanas o aranceles irán a cargo del destinatario y tendrá que pagarlos en el momento de la recepción del pedido.

Devoluciones

Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de la recepción del mismo para ejercer tu derecho de desistimiento (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de Diciembre). El producto debe estar en perfectas condiciones y con toda la documentación incluida. Pasado este plazo no podremos admitir devoluciones.

Para tramitar una devolución deberás rellenar el "formulario de devolución" que podrás encontrar en "mi cuenta" entrando con tus credenciales.

O si lo desea, podrá imprimir, rellenar y enviarnos por correo electrónico el siguiente formulario:

Formulario de desistimiento

Si el artículo devuelto no llegara con su embalaje original podría sufrir una depreciación.

Los artículos de joyería o relojería grabados no podrán ser devueltos.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros establecimientos y se compruebe que el artículo sea el correcto, vicenzajoyeros.es realizará la devolución del producto y se procederá al reintegro del importe total de la compra conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto.

Los portes de devolución o cambio serán a cargo del comprador.

En el caso que el producto haya sido abierto y el cliente detectara un defecto de fabricación o error de preparación en el envío (y sólo en estos casos) vicenzajoyeros.es podrá autorizar mediante correo electrónico la devolución a portes debidos, debiendo adjuntar en el envío una copia de dicho documento de autorización.